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聯(lián)想是一家營業(yè)額達460億美元的《財富》世界500強公司，為用戶提供個人電腦、服務器、智能電視以及智能手機、平板電腦和等一系列移動互聯(lián)產(chǎn)品。2013年，聯(lián)想電腦銷售量升居世界第一，成為全球最大的PC生產(chǎn)廠商，2019聯(lián)想集團有限公司位列第16位中國制造業(yè)企業(yè)，僅PC客戶年達千萬級。
聯(lián)想集團全球分為中國北京與美國紐約2大總部，在全球各地設有分公司、辦事處、研發(fā)中心等，全球員工總數(shù)超過27000名。具有溝通需求人數(shù)多、分布范圍廣的特點，使得聯(lián)想集團急需構(gòu)建數(shù)個呼叫中心解決客戶服務與溝通問題。
? 跨區(qū)域，跨時區(qū)實時溝通：聯(lián)想集團在全球范圍內(nèi)廣設業(yè)務公司，客戶與服務人員來自全球各地，產(chǎn)品需要滿足能夠支持因地域差異與時區(qū)差異帶來的溝通障礙。
? 使用人員基數(shù)龐大：聯(lián)想集團產(chǎn)品多種類、多迭代，產(chǎn)品數(shù)量、客戶數(shù)量與服務人員數(shù)量均基數(shù)較大，需要強大易用的語音通信產(chǎn)品。
? 高性價比，穩(wěn)定可靠：在盡可能節(jié)約成本前提下，幫助快速搭設功能強大且穩(wěn)定可靠的呼叫中心。
? 數(shù)據(jù)安全保障：由于產(chǎn)品多屬于電子信息類，需要保障用戶在溝通過程中的信息安全。
? 億聯(lián)網(wǎng)絡科技為聯(lián)想集團提供了上千臺千兆級IP話機。
? 所有部署的IP話機采用億聯(lián)獨有隔音罩技術，根據(jù)算法形成虛擬的封閉空間，智能屏蔽空間外的雜音，語音更清晰。
? 利用網(wǎng)絡通訊有效降低了通話成本，憑借億聯(lián)高質(zhì)量話機有效保障了呼叫中心穩(wěn)定運營，廣泛兼容各類信號，在使用過程中零返修，得到了客戶的好評。
? 億聯(lián)音頻通信話機，采用億聯(lián)獨有的數(shù)據(jù)安全保障算法，系統(tǒng)平臺中的所有數(shù)據(jù)無論是語音還是其它數(shù)據(jù)，都采用了符合最新國際標準的256 位AES高強度動態(tài)數(shù)據(jù)加密技術進行加密和解密。
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